یکی از نیازهای حیاتی هر مرکز تماس، دسترسی به گزارش‌های دقیق، سریع و تحلیلی است. ماژول گزارش‌دهی مانا ویپ با بهره‌گیری از داشبوردهای تعاملی و نمودارهای حرفه‌ای، اطلاعات ارزشمندی را درباره‌ی عملکرد اپراتورها، تماس‌های ورودی و خروجی، رضایت مشتریان و شاخص‌های کلیدی کسب‌وکار شما فراهم می‌کند.
ماژول گزارش‌دهی حرفه‌ای
📊 **ویژگی‌های برجسته ماژول:**
– داشبورد اختصاصی برای مدیران با فیلترهای پیشرفته
– گزارش‌های تفکیکی بر اساس تاریخ، اپراتور، شعبه و نوع تماس
– نمودارهای داینامیک (میله‌ای، خطی، دایره‌ای و مقایسه‌ای)
– قابلیت خروجی PDF و Excel برای تمام گزارش‌ها
– نمایش آمار آنلاین، تاخیر در پاسخ‌گویی، مدت مکالمه و نرخ تماس از دست‌رفته
– امکان ارسال خودکار گزارش به ایمیل مدیران در زمان‌بندی مشخص
چرا گزارش‌دهی هوشمند مهم است؟
با داشتن یک سیستم گزارش‌گیری حرفه‌ای، شما می‌توانید تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تری داشته باشید، عملکرد تیم را ارزیابی کرده و نقاط ضعف را به‌سرعت شناسایی کنید. این ماژول ابزاری کلیدی برای مدیرانی است که می‌خواهند رشد واقعی و قابل سنجش را تجربه کنند.
