قابلیت نرم‌افزاری است که صدای انسان را دریافت می‌کند و آن را به متن قابل‌خواندن تبدیل می‌کند. این ماژول با استفاده از الگوریتم‌های پردازش گفتار و هوش مصنوعی، کلمات گفته‌شده را تشخیص می‌دهد و به متن تبدیل می‌کند.

برقراری تعداد زیادی تماس تلفنی به صورت خودکار که در آن یک پیام صوتی از قبل ضبط‌شده برای مخاطبان پخش می‌شود که سیستم به‌جای اینکه اپراتور تک‌تک تماس بگیرد، خودش لیستی از شماره‌ها را می‌گیرد و پشت سر هم یا هم‌زمان تماس برقرار می‌کند.

ماژول گزارش‌دهی در سیستم‌های VoIP بخشی است  که داده‌های مربوط به تماس‌ها، فعالیت کاربران، کیفیت ارتباط و عملکرد سیستم را  جمع‌آوری، تحلیل و در قالب گزارش‌های قابل‌فهم ارائه می‌کند.