مرکز تماس هوشمند

اعتماد مشتری زمانی ایجاد می‌شود که بداند با چه کسی صحبت می‌کند.
ماژول «اعلام نام اپراتور پاسخگو» مانا ویپ، هنگام پاسخ‌گویی به تماس، به‌صورت خودکار نام اپراتور را به مشتری اعلام می‌کند؛ چه به‌صورت صوتی در ابتدای مکالمه و چه از طریق پیامک پس از تماس.

🧾 **ویژگی‌های کلیدی این ماژول:**
– اعلام خودکار نام اپراتور در ابتدای تماس
– امکان ارسال پیامک حاوی نام اپراتور پس از پایان تماس
– تنظیمات کامل جهت سفارشی‌سازی قالب پیام صوتی یا متنی
– افزایش شفافیت، مسئولیت‌پذیری و حس اعتماد در مشتری
– ثبت گزارش کامل از اپراتورهای پاسخ‌گو در هر تماس
– پشتیبانی از تماس‌های داخلی، بین‌شعبه‌ای و VoIP

تماس‌گیرنده وارد تماس می‌شود و سیستم به‌طور خودکار اعلام می‌کند:
**«با سلام، شما در حال صحبت با خانم سلیمانی هستید.»**
در پایان تماس نیز پیامکی با متن زیر برای او ارسال می‌شود:
**«ممنون از تماس شما. اپراتور پاسخ‌گوی شما: خانم سلیمانی – پشتیبانی مانا ویپ»**