در این بخش به سوالات متداول شرکت‌ها و مشتریان سازمانی پاسخ داده‌ایم. اگر در حال بررسی یا استفاده از ماژول‌های ماناویپ هستید، پاسخ بسیاری از دغدغه‌های فنی و تجاری شما را اینجا خواهید یافت.
شرکت
آیا امکان اتصال سیستم ماناویپ به CRM سازمان ما وجود دارد؟
بله، سیستم ما از API اختصاصی پشتیبانی می‌کند و امکان یکپارچه‌سازی با انواع CRM، ERP و سامانه‌های داخلی شما را فراهم می‌کند.
آیا نیاز به تجهیزات خاص برای راه‌اندازی وجود دارد؟
خیر. ماژول‌ها به‌صورت کامل از راه دور (Remote) نصب می‌شوند و فقط یک مرکز تماس مبتنی بر ویپ (VoIP) لازم دارید.
آیا امکان تست دمو پیش از خرید نهایی وجود دارد؟
بله. برای همه ماژول‌ها امکان اجرای نسخه دمو و آزمایشی پیش از خرید فراهم است.
پشتیبانی به چه صورت انجام می‌شود؟
تمامی محصولات ما دارای یک هفته پشتیبانی رایگان بعد از نصب هستند. پشتیبانی بلندمدت نیز به‌صورت قراردادی ارائه می‌شود.
این بخش مخصوص نمایندگان فروش، همکاران تجاری و علاقه‌مندان به همکاری با مجموعه ماناویپ است. اطلاعات مربوط به شرایط همکاری، دریافت نمایندگی، پشتیبانی فنی و تخفیف‌ها را اینجا بخوانید.
همکاران
چطور می‌توانم نمایندگی فروش ماژول‌های ماناویپ را دریافت کنم
برای دریافت نمایندگی، فرم همکاری را پر کرده یا با بخش توسعه بازار تماس بگیرید.
آیا تخفیف یا قیمت همکاری برای همکاران وجود دارد؟
بله، قیمت همکاری برای تمامی ماژول‌ها به‌صورت اختصاصی تعریف شده و نسبت به قیمت مصوب پایین‌تر است.
آیا می‌توانیم دمو را برای مشتری خود نصب کنیم؟
بله، امکان نصب نسخه دمو برای مشتری نهایی توسط همکار وجود دارد و مجموعه ماناویپ از آن پشتیبانی می‌کند.
اگر اپراتور یا کارمند یکی از مجموعه‌های طرف قرارداد ما هستید، این بخش برای پاسخ به سوالات عملیاتی و روزمره‌ی شما طراحی شده است. از نحوه کار با سامانه گرفته تا نکات مربوط به عملکرد روزانه.
کارکنان
چطور می‌توانم تماس‌های از دست‌رفته را مشاهده کنم؟
ماژول گزارش‌گیری تماس‌های از دست‌رفته در پنل اپراتور قابل مشاهده است و شما به‌راحتی می‌توانید پیگیری کنید.
آیا تماس‌های من ضبط می‌شود؟
بله، تمامی تماس‌ها برای کنترل کیفیت ضبط می‌شوند و فقط مدیر سیستم به فایل‌ها دسترسی دارد.
اگر مشتری امتیاز منفی بدهد چه می‌شود؟
این بازخورد فقط در دسترس مدیران است و برای بهبود عملکرد و آموزش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
