ماژول هوش مصنوعی مرکز تماس رستوران مانا ویپ
سیستم هوشمند سفارشگیری تلفنی رستوران که با استفاده از سناریوهای پیشرفته مرکز تماس، امکان دریافت سفارش غذا را به صورت خودکار فراهم میکند. این سیستم با ارسال پیامک تأیید حاوی کد پیگیری از طریق ایتا و پیامک، سفارش را ثبت و اعلام مینماید.
ویژگیهای اختصاصی ماژول رستوران
سفارشگیری هوشمند غذا
دریافت خودکار سفارش غذا از مشتریان با تشخیص گفتار، بررسی منو و ثبت کامل سفارش بدون نیاز به اپراتور.
- تشخیص نام غذاها و اقلام منو
- دریافت جزئیات سفارش (تعداد، نوع سس، اضافات)
- پیشنهاد غذاهای مکمل و پیشنهاد روز
- اعلام قیمت نهایی و زمان آمادهسازی
تأیید دوگانه سفارش با پیامک و ایتا
ارسال خودکار کد پیگیری سفارش هم از طریق پیامک SMS و هم از طریق ربات ایتا برای اطمینان از ثبت درست سفارش.
- ارسال پیامک حاوی کد پیگیری و جزئیات سفارش
- ارسال همان اطلاعات در ربات ایتای رستوران
- امکان پیگیری وضعیت سفارش از طریق کد
- یادآوری زمان تحویل از طریق هر دو کانال
مدیریت مشتریان ثابت
تشخیص مشتریان دائمی رستوران و ارائه خدمات ویژه بر اساس سابقه سفارشات و علایق آنها.
- شناسایی خودکار مشتری از روی شماره تلفن
- نمایش سابقه سفارشات قبلی
- پیشنهاد غذاهای مورد علاقه مشتری
- اعمال تخفیفهای ویژه مشتریان وفادار
سناریوهای هوشمند سفارشگیری
سناریوی سفارش سریع
برای مشتریان عجلهدار:
“سلام، برای سفارش غذا لطفاً نام غذای مورد نظر را بگویید…”
مراحل:
۱. دریافت نام غذا
۲. دریافت تعداد
۳. تأیید آدرس تحویل
۴. ثبت و ارسال کد پیگیری
سناریوی مشتریان ویژه
برای مشتریان دائمی:
“سلام آقای/خانم …، خوش آمدید! غذای مورد علاقه شما امروز موجود است…”
مراحل:
۱. شناسایی مشتری
۲. نمایش سابقه سفارش
۳. پیشنهاد غذاهای مرتبط
۴. اعمال تخفیف ویژه
سناریوی سفارش گروهی
برای سفارشات شرکتی و گروهی:
“برای ثبت سفارش گروهی، لطفاً اقلام را یک به یک نام ببرید…”
مراحل:
۱. دریافت تعداد افراد
۲. ثبت تکتک اقلام
۳. محاسبه فاکتور نهایی
۴. ارسال فاکتور برای تأیید
سیستم ارسال کد پیگیری و تأیید سفارش
مراحل کامل ارسال تأییدیه
مزایای ماژول رستوران مانا ویپ
افزایش کارایی
- کاهش 60% تماسهای از دست رفته در ساعات شلوغی
- پذیرش همزمان ۱۰ سفارش تلفنی
- کاهش 75% خطاهای ثبت سفارش دستی
- ثبت خودکار سفارش در سیستم POS
افزایش فروش
- افزایش 40% میانگین ارزش هر سفارش با پیشنهادات هوشمند
- افزایش 30% بازگشت مشتریان با سیستم وفاداری
- کاهش 25% لغو سفارش با تأییدیه دوگانه
- پذیرش سفارش 24 ساعته
رضایت مشتری
- کاهش زمان انتظار در خط تلفن به کمتر از 1 دقیقه
- پیگیری آسان سفارش با کد پیگیری
- تأیید سفارش از دو طریق مختلف
- خدمات شخصیسازی شده برای هر مشتری
آماده تحول در سیستم سفارشگیری رستوران خود هستید؟
ماژول هوش مصنوعی مرکز تماس مانا ویپ به صورت اختصاصی برای رستورانها و فستفودها طراحی شده است.
