VoIP مخفف Voice over Internet Protocol است؛ یعنی انتقال صدا از طریق اینترنت به‌جای خطوط تلفن سنتی (مسّی یا مخابراتی).
به زبان ساده، در VoIP وقتی شما صحبت می‌کنید، صدای شما به داده‌های دیجیتال تبدیل می‌شود و از طریق اینترنت به مقصد ارسال می‌گردد. در مقصد دوباره این داده‌ها به صدا تبدیل می‌شوند و شخص مقابل صدای شما را می‌شنود.
تفاوت VoIP با تلفن سنتی:
| مورد | VoIP | تلفن ثابت سنتی |
|---|---|---|
| بستر ارتباطی | اینترنت (IP) | شبکه مخابراتی (PSTN) |
| هزینه تماس | بسیار پایین‌تر، مخصوصاً تماس بین‌المللی | بالا، به‌ویژه تماس خارجی |
| انعطاف‌پذیری | قابل استفاده روی موبایل، کامپیوتر، IP Phone | محدود به محل نصب |
| قابلیت‌ها | ضبط مکالمه، صف تماس، منوی صوتی، گزارش‌گیری، اتصال به CRM و… | امکانات محدود |
| راه‌اندازی | سریع و نرم‌افزاری | نیازمند سیم‌کشی و خطوط فیزیکی |
کاربرد های آن:
VoIP در واقع نسل جدید تلفن است که با اینترنت کار می‌کند، هزینه‌ها را کاهش می‌دهد، امکانات بیشتری ارائه می‌دهد، و برای شرکت‌ها یا سازمان‌هایی با چند شعبه، یک گزینه ایده‌آل و حرفه‌ای محسوب می‌شود.
نتیجه‌گیری:
VoIP یک فناوری مدرن و مقرون‌به‌صرفه است که تماس‌های تلفنی را از بستر سنتی مخابرات به شبکه اینترنت منتقل می‌کند. این فناوری علاوه بر کاهش چشمگیر هزینه‌ها، امکانات گسترده‌ای مانند ضبط مکالمات، منوی صوتی، گزارش‌گیری و دسترسی از هر مکان را فراهم می‌کند. به همین دلیل، برای کسب‌وکارهایی که به دنبال کاهش هزینه‌ها، افزایش بهره‌وری و ارتباطات هوشمند هستند، VoIP یک انتخاب آینده‌نگرانه و حرفه‌ای است.
